Términos y Condiciones de Uso y Política de Devoluciones

Fecha de última actualización: 24 de octubre de 2025

Bienvenido/a a Preidor Flex, es una marca registrada exclusivamente de la empresa Filters Lub GP C.A. Estos Términos y Condiciones de Uso y Política de Devoluciones («Términos») rigen el acceso y uso de nuestros productos y servicios. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado/a por estos Términos, que constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Filters Lub GP C.A. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted declara que es mayor de edad en su jurisdicción y que tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo. La aceptación de estos Términos implica su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

3. Uso de Productos y Servicios

Nuestros productos están diseñados para [mencionar el uso general de los productos, ej: uso industrial, automotriz, etc.]. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los productos adquiridos sean adecuados para el uso previsto y de que se instalen y mantengan de acuerdo con las especificaciones del fabricante y las normativas de seguridad aplicables. Filters Lub GP C.A.  No se hace responsable por daños o lesiones resultantes del uso indebido, instalación incorrecta o mantenimiento inadecuado de sus productos.

4. Precios y Pagos

Todos los precios de nuestros productos y servicios están indicados en USD o en Bolívares a la tasa del BCV que indica en el día y pueden estar sujetos a impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los métodos de pago aceptados serán los especificados en nuestro sitio web o al momento de la compra. La confirmación de un pedido está sujeta a la verificación y aprobación del pago.

5. Política de Devoluciones y Garantía

En Filters Lub GP C.A., nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran una devolución o reclamo de garantía. Esta política detalla los procedimientos y condiciones bajo los cuales se aceptarán devoluciones, diferenciando entre defectos de fábrica y manipulación indebida.

5.1. Plazo para Devoluciones

El plazo para solicitar una devolución o hacer un reclamo de garantía es de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones ni reclamos, salvo que la ley aplicable establezca un plazo mayor para garantías específicas.

5.2. Defecto de Fábrica

Consideramos un defecto de fábrica a cualquier falla o imperfección inherente al proceso de manufactura del producto, que impida su correcto funcionamiento o comprometa su integridad estructural bajo condiciones de uso normales y adecuadas. Esto incluye materiales defectuosos, ensamblaje incorrecto o fallas en el diseño original del fabricante que no sean atribuibles al uso o manipulación del cliente.

Condiciones para reclamo por Defecto de Fábrica:

• El producto debe presentar una falla que no sea resultado de un uso o instalación incorrecta.
• El producto debe estar dentro del plazo de garantía especificado.
• Se debe presentar el comprobante de compra original.

5.3. Manipulación Indebida

Se considera manipulación indebida a cualquier acción por parte del cliente o de terceros que cause daño al producto, altere su funcionamiento original, o lo someta a condiciones de uso para las cuales no fue diseñado. Esto incluye, pero no se limita a:

• Instalación incorrecta o uso de herramientas inadecuadas.
• Exposición a temperaturas extremas, productos químicos corrosivos o ambientes para los cuales el producto no está clasificado.
• Sobrecarga, impactos, caídas o cualquier daño físico evidente.
• Modificaciones, reparaciones o intentos de reparación por personal no autorizado.
• Uso del producto para fines distintos a los especificados por el fabricante.
• Consecuencias de la Manipulación Indebida:
• Los productos que presenten signos de manipulación indebida no serán elegibles para devolución, reemplazo ni reembolso bajo la garantía de defecto de fábrica.
• En caso de que un producto sea enviado para revisión y se determine manipulación indebida, el cliente será responsable de los costos de envío de retorno del producto.
• Filters Lub GP C.A., podrá ofrecer, si es posible, servicios de reparación con costo adicional, previa cotización y aceptación por parte del cliente.

5.4. Proceso General de Devolución

Para cualquier solicitud de devolución, el cliente debe:

1. Notificar a Filters Lub GP C.A., dentro del plazo establecido a través de preidorflex@gmail.com o al 0422-5555 605, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y componentes intactos, y en condiciones que permitan su reventa (a menos que se trate de un defecto de fábrica).
3. Filters Lub GP C.A., proporcionará las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío de la devolución, salvo en casos de defecto de fábrica confirmado, serán responsabilidad del cliente.
4. Una vez recibido y revisado el producto, se procederá con la resolución (reembolso, reemplazo o reparación) según corresponda.

6. Limitación de Responsabilidad

Filters Lub GP C.A., no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad de acceso o uso de los productos/servicios; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en los productos/servicios; (iii) cualquier contenido obtenido de los productos/servicios; y (iv) acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos sido o no informados de la posibilidad de tales daños.

7. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si una revisión es material, haremos esfuerzos razonables para proporcionar al menos 15 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestros servicios después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto/a a los términos revisados.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Venezuela Acarigua Edo. Portuguesa. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Venezuela Acarigua Edo. Portuguesa.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos a través de:

Correo Electrónico: info@preidor.com o preidorflex@gmail.com

Teléfono: +58 422-555 5605

Dirección: AV 36 Vía Payara local Mini Centro Carmelo, Nro 3 Y 4, Sector Guajira Vieja, Acarigua 3301, Portuguesa, Venezuela.